Regulamin usług
Makijaż ślubny i okolicznościowy Białystok
Zakres usług
Pomalowana świadczy usługi makijażu ślubnego, okolicznościowego, sesyjnego oraz pokrewnych usług beauty ustalonych przed wizytą. Szczegóły, orientacyjny czas trwania i cena są potwierdzane przed rezerwacją terminu.
Usługa wykonywana jest w Białymstoku lub, po wcześniejszym uzgodnieniu, z dojazdem w okolicy. Dojazd poza zakresem ustalonej oferty, godziny niestandardowe i większe realizacje są wyceniane osobno.
Potwierdzenie terminu
Termin jest zarezerwowany po potwierdzeniu go przez obie strony. Jeżeli przy danej rezerwacji wymagana jest opłata rezerwacyjna, jej wysokość i zasady rozliczenia są podawane klientce przed dokonaniem płatności.
Przesłanie zapytania przez Instagram, telefon lub inną formę kontaktu nie oznacza automatycznej rezerwacji. Decyduje wyraźne potwierdzenie terminu i zakresu usługi.
Zmiana terminu
Zmiana terminu jest możliwa w miarę dostępności kalendarza. W przypadku ślubów, sesji i większych wydarzeń proszę zgłaszać zmiany jak najwcześniej, ponieważ terminy weekendowe są ograniczone.
Jeżeli termin nie może dojść do skutku z powodów losowych po stronie wykonawczyni, proponowany jest najbliższy możliwy termin zastępczy albo indywidualne rozliczenie ustalonych wcześniej płatności.
Rezygnacja i odstąpienie
Rezygnację z terminu należy zgłosić jak najwcześniej. Jeżeli przy rezerwacji była ustalona opłata rezerwacyjna, jej rozliczenie odbywa się zgodnie z zasadami przekazanymi przed płatnością oraz obowiązującymi przepisami.
Jeżeli umowa jest zawierana na odległość z konsumentką, mogą mieć zastosowanie ustawowe prawa związane z odstąpieniem od umowy. Jeżeli klientka prosi o wykonanie usługi przed upływem terminu na odstąpienie, zasady rozpoczęcia i rozliczenia usługi powinny zostać potwierdzone przed wizytą.
Przed wizytą
Na wizytę najlepiej przyjść bez makijażu, z oczyszczoną i podstawowo nawilżoną skórą. Intensywne zabiegi kosmetyczne, opalanie i testowanie nowych kosmetyków bezpośrednio przed wydarzeniem mogą wpłynąć na wygląd oraz trwałość makijażu.
Przed wykonaniem usługi należy poinformować o alergiach, podrażnieniach, chorobach skóry, świeżych zabiegach, noszeniu soczewek oraz innych kwestiach, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa i komfortu.
Higiena i przeciwwskazania
Narzędzia i produkty używane podczas makijażu są utrzymywane w czystości zgodnie z praktyką pracy wizażystki. W przypadku aktywnych infekcji, silnego podrażnienia skóry lub innych przeciwwskazań usługa może zostać przełożona albo ograniczona.
Jeżeli klientka nie poinformuje o przeciwwskazaniach przed usługą, wykonawczyni nie ponosi odpowiedzialności za reakcje wynikające z nieprzekazanych informacji.
Spóźnienia
Proszę o punktualne przybycie. Spóźnienie może skrócić czas wykonania makijażu, a przy dużym opóźnieniu usługa może nie zostać wykonana w pełnym zakresie.
W przypadku dojazdu klientka powinna zapewnić warunki do pracy: miejsce z dostępem do światła, krzesło, blat lub stolik oraz dostęp do gniazdka, jeżeli jest potrzebny.
Cennik i płatność
Aktualne ceny znajdują się w cenniku lub są przekazywane indywidualnie przy zapytaniu. Płatność za usługę następuje najpóźniej w dniu wykonania makijażu, chyba że strony ustalą inaczej.
Dodatkowe elementy, takie jak dojazd poza zakresem oferty, wcześniejsze godziny pracy, większa liczba osób lub zmiana zakresu usługi, mogą zmienić końcową cenę po wcześniejszym uzgodnieniu.
Uwagi do makijażu
Wszelkie uwagi najlepiej zgłaszać w trakcie wykonywania makijażu, kiedy można od razu wprowadzić poprawki. Celem jest efekt dopasowany do urody, okazji, stylizacji i komfortu klientki.
Trwałość makijażu zależy między innymi od typu skóry, pielęgnacji, pogody, łzawienia, dotykania twarzy oraz warunków wydarzenia. Po zakończeniu usługi klientka otrzymuje podstawowe wskazówki dotyczące dalszego noszenia makijażu.
Reklamacje
Reklamację można zgłosić przez Instagram albo telefonicznie, podając datę usługi, opis sytuacji i oczekiwany sposób rozwiązania. Zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem zakresu ustalonej usługi oraz obowiązujących przepisów.
Uwagi do wyglądu makijażu najlepiej zgłaszać w trakcie wizyty, ponieważ wtedy możliwe jest najszybsze wprowadzenie poprawek. Zgłoszenie uwag w trakcie wizyty nie ogranicza prawa do późniejszego zgłoszenia reklamacji.
Zdjęcia, dane i kontakt
Zdjęcia lub nagrania makijażu mogą zostać wykonane i opublikowane wyłącznie za zgodą klientki. Brak zgody na publikację nie wpływa na wykonanie usługi, a zgodę na publikację można wycofać w zakresie dopuszczalnym przez przepisy.
Dane przekazane przy kontakcie i rezerwacji są używane w celu obsługi zapytania, ustalenia terminu i wykonania usługi. W sprawach dotyczących danych osobowych, rezerwacji, zmiany terminu lub uwag do usługi proszę o kontakt przez Instagram Pomalowana albo telefonicznie.
Regulamin może być aktualizowany, jeżeli zmieni się sposób rezerwacji lub organizacji usług. Do rezerwacji stosuje się zasady przekazane klientce przed jej potwierdzeniem oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.